خدمات / ۰۱ / CARE

پشتیبانی، امنیت و توسعه مستمر

بعد از انتشار، سایت و سیستم شما سریع، امن و قابل‌اتکا باقی می‌ماند.

CARE

تیم‌هایی که می‌خواهند مالکیت فنی و رشدشان متوقف نشود.

شروع قیمتبه‌صورت ماهانه و متناسب با پروژهدامنه، زمان و پشتیبانی پس از نیازسنجی نهایی می‌شود.

سطح خدمت (SLA) یعنی چه؟

پشتیبانی بدون SLA یعنی وعده مبهم؛ ما SLA را شفاف تعریف می‌کنیم.

زمان پاسخ در ساعات کاری، به تفکیک سطح اول (کارشناس) و سطح دوم (فنی).

تهیه نسخه پشتیبان از دیتابیس و فایل‌ها؛ دوره نگهداری و روش بازگردانی مشخص است.

پایش دسترس‌پذیری (Uptime) و هشدار در صورت قطعی.

پچ‌های امنیتی و به‌روزرسانی کتابخانه‌ها در بازه توافق‌شده.

خلاصه اقدامات، رخدادها و برنامه ماه بعد.

چه چیزی تحویل می‌گیرید؟

پشتیبانی و پاسخ‌گویی منظم

بکاپ روزانه و پایش دسترس‌پذیری

گزارش تغییرات و برنامه توسعه

چطور پیش می‌رویم؟

تحویل و مستندسازی

تعریف سطح خدمت و کانال ارتباط

پایش، گزارش و بهبود دوره‌ای

سؤالات متداول

پشتیبانی اختیاری است؟

برای پروژه‌های تحویلی، قرارداد پشتیبانی ماهانه بخشی از سیاست همکاری ماست تا امنیت و پایداری حفظ شود.

بکاپ‌ها کجا نگهداری می‌شوند؟

روش و محل نگهداری پس از بررسی هاست و سطح حساسیت داده تعیین می‌شود و در قرارداد شفاف خواهد بود.

برای پروژه شما چه راهکاری مناسب است؟